السكب الذهبي خيارك الأبدي

تواصل معنا

الأسئلة الشائعة

1هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات التي نعرضها أصلية 100%، ونتعامل فقط مع الموردين الموثوقين لضمان تقديم أعلى جودة لكم.

2كيف أقدّم طلب شراء؟

3كم يستغرق التوصيل؟

عادة خلال 3–5 أيام عمل داخل السعودية (قد يختلف حسب المدينة/الموسم/العطل). سيتم تزويدك برقم تتبّع لحالة الشحن.

4كم رسوم الشحن؟ وهل يوجد شحن مجاني؟

حاليا لايوجد شحن مجاني لكن ستم عمل عروضات بإذن الله

5هل أستطيع تعديل العنوان أو إلغاء الطلب؟

نعم، قبل الشحن فقط. الرجاء التواصل فورًا عبر خدمة العملاء. بعد الشحن، يمكن إيقاف أو إعادة التوجيه حسب شركة الشحن وقد تُطبّق رسوم.

6ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل: مدى، بطاقات Visa/Mastercard، Apple Pay، STC Pay، تابي، تمارا، والتحويل البنكي.

7هل توفّرون الدفع عند الاستلام؟

لا، لا نقدّم حاليًا الدفع عند الاستلام. بدائلنا السريعة: Apple Pay، مدى، تابي، تمارا.

8هل توفّرون شحنًا دوليًا؟

حاليًا داخل جدة فقط. نعمل على التوسّع قريبًا.

9ماذا لو وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة مرفقًا بالصور؛ سنقوم بالاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة وبأولوية قصوى.

10هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%. ستظهر تفاصيل الضريبة في صفحة الدفع والفاتورة.

11هل أستلم فاتورة؟

نعم، تصلك فاتورة إلكترونية تلقائيًا إلى بريدك/واتساب بعد الدفع. ويمكن إصدار فاتورة ضريبية باسم منشأتك عند الطلب.

13ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟

تواصل معنا وسنفتح بلاغ متابعة مع شركة الشحن حتى التسليم.

15ساعات عمل خدمة العملاء

من 9 صباحًا حتى 9 مساءً عبر:

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2025 — متجر السكب الذهبي

اتصل بنا