سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع زوّار الموقع/العملاء داخل المملكة، وعلى معالجة البيانات اللازمة لعرض المنتجات وإتمام الطلبات وخدمة العملاء والتسويق المسموح به.

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عناوين الشحن/الفواتير.
• بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الطلب والمبالغ وحالة السداد. (يُعالَج الدفع عبر مزوّدي الدفع المعتمدين؛ لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة).
• التفضيلات والتواصل: تفضيلات المنتجات، اللغة، قنوات التراسل التي تختارها.
• بيانات فنية/استخدام: عنوان الإنترنت (IP)، نوع الجهاز/المتصفح، بيانات الأداء، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) وما شابهها.
• مستندات داعمة عند اللزوم: فواتير/مستندات مطلوبة للامتثال ومكافحة الاحتيال.

نحصل على هذه البيانات مباشرةً منك (نماذج الطلب/التواصل)، أو تلقائيًا عبر التقنيات، أو من أطراف ثالثة (بوابات الدفع، شركات الشحن، مزودو الرسائل، مزودو "اشترِ الآن وادفع لاحقًا").

• تنفيذ الطلب: معالجة الشراء، التحقق من السداد، الشحن، وخدمات ما بعد البيع.
• خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات والشكاوى وإدارة الضمان/الاستبدال.
• الاتصالات المشروعة: إرسال تحديثات الطلب والإشعارات الضرورية.
• التسويق المسموح به: العروض والنشرات مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• التحسين والحماية: تحسين التجربة، القياس التحليلي، منع الاحتيال، حفظ السجلات.
• الامتثال النظامي: المتطلبات المحاسبية/الضريبية والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة داخل المملكة.

نستخدم Cookies لتحسين الأداء وتخصيص التجربة وقياس الاستخدام. يمكنك إدارة/رفض بعض الأنواع من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي التعطيل إلى الحدّ من بعض الميزات.

لإدارة تفضيلاتك لاحقًا، استخدم رابط إعدادات الكوكيز (إن وُفّر في تذييل الموقع).

لا نبيع بياناتك. نشارك الحدّ الأدنى اللازم مع شركاء يقدمون خدمات لازمة لتشغيل المتجر:

• بوابات الدفع: مدى، Visa/Mastercard، Apple Pay، STC Pay، (اختياري: تابي/تمارا).
• الشحن والتوصيل: شركات النقل المعتمدة لدينا.
• الدعم والتواصل: مزودو البريد والرسائل والدعم الفني.
• التحليلات والأمان: أدوات قياس الأداء ومكافحة الاحتيال.

نلزم شركاءنا تعاقديًا بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا لغرض تقديم الخدمة.

قد تُعالَج بعض البيانات خارج المملكة عند استخدام مزودين عالميين. نلتزم بضوابط النقل العابر للحدود وفق PDPL ولوائحه، بما في ذلك الضمانات التعاقدية والموافقات اللازمة عند الاقتضاء.

نُجري المعالجات على نحو شفاف ومتناسب مع الغرض، وبما يتوافق مع PDPL، اعتمادًا على تنفيذ العقد والالتزامات النظامية وحماية الحقوق ومنع الاحتيال والحصول على الموافقات عند الحاجة.

طبقًا للنظام المطبق في المملكة، لك الحقوق التالية (ضمن الحدود والقيود النظامية):

• الاطلاع والحصول على نسخة من بياناتك.
• تصحيح/استكمال البيانات غير الدقيقة.
• طلب الحذف/الإتلاف عندما تنتفي الحاجة أو عند سحب الموافقة (إذا كانت هي الأساس).
• سحب الموافقة للتسويق المباشر في أي وقت.
• الاعتراض/الشكوى لدى الجهة المختصة.

لطلب أي من الحقوق أعلاه، راسلنا عبر القنوات أدناه، وسنرد خلال [7] أيام عمل.

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة للأغراض أعلاه والامتثال للمتطلبات النظامية داخل المملكة (مثل السجلات المحاسبية والضريبية وسجلات الدعم)، ووفق أنظمة حفظ السجلات السارية.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة (التشفير، التحكم في الوصول، مبدأ تقليل البيانات، الاختبارات الدورية) لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به.

خدماتنا موجهة للبالغين (+18). لا نجمع عمدًا بيانات من قُصَّر. إن تبيّن خلاف ذلك، سنحذفها وفق الإجراءات المعتمدة.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر. تُنشَر النسخة المُحدَّثة مع تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للخدمة موافقةً على التحديثات.

إقرار

باستخدامك الموقع أو إتمامك عملية الشراء، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.